На сайте правила показывает интерфейс: баннер, условия возврата, правила записи
инструкция агентучто получит бизнесБонусная программа
«Зарегистрируйтесь в программе — получите 1 200 баллов на следующие покупки»
контакт клиента
Обмен и возврат
«Вернуть можно в течение 14 дней, деньги придут на карту»
меньше обращений в поддержку
Честная игра
«Запись откроется за 7 дней до занятия — напомню»
меньше абьюза
Агент знает только те правила, что вы ему рассказали
Сделали в Туту
Так уже можно
Агент в Telegram
Пятница вечер, в Питер, нас двое, сидячие рядом
Сидячие в пятницу вечером:
Туту · поиск поездов · цена за место
«Ласточка» 18:50 · от 2 190 ₽«Сапсан» 19:30 · от 4 350 ₽
Ласточку, места рядом
Туту · места и оформление
вагон 3 · места 21 и 22Оформить на tutu.ru ↗
одна фраза вместо фильтровищет и считает Туту«рядом» понимает сервисоплата — на tutu.ru
Агент сам напомнит и расскажет новости
Агент с доступом к ресурсам управляющей компании
Мой агент
Через полчаса заканчивается парковка:
Управляющая компания · парковка
гостевое место · до 18:00
18:05. Машина ещё во дворе? Продлить до 19:00?
Управляющая компания · новости дома
завтра с 10 до 14 отключат горячую воду
за полчасауехала ли машина?дайджест новостей дома
Отключение воды никого не застанет врасплох
Так могло бы быть
Мой агент
Запиши ребёнка к педиатру на этой неделе после 16:00
Нашёл в вашей поликлинике:
Сервис записи · педиатр
ср · 16:30чт · 16:30пт · 17:10
Записать на четверг, 16:30?
Да
✓ Записал: чт, 16:30, педиатр. Напомню за день.
клиент — своими словамиокошки отдаёт сервисрешает человекитог — готовая запись
Агент отменил чужую бронь ради хозяина
ABC News, 10 августа 2026 · Мельбурн, агент на OpenClaw и Claude
записал на занятия, когда запись ещё не открылась
снял с листа ожидания того, кто стоял первым, — вернуть не смог
Ради задачи агент сыграет нечестно, а репутацией заплатит сервис
Сделайте из агентов порядочных клиентов
Без своего входа
как пользоваться сервисом, агенту объясняют энтузиасты с GitHub
кто-то обходит правила: перебор, накрутки, фрод
места достаются тому, у кого быстрее бот
Со своим входом
инструкции — прямо в ответах инструментов
лимиты — на сервере
эвристики для защиты от злоупотреблений
02 / 06
Интерфейс
Вопрос
MCP, CLI или Skill?
Возражения
«MCP — это сложно и дорого»
«MCP устарел, все уходят в CLI»
Три способа дать агенту инструменты
MCPвсегда удалённый
сервер вашего сервиса
агент
вызывает инструменты
где
любой агент: чат, телефон, IDE, терминал
CLI
программа у клиента
агент
запускает команды
где
там, где есть терминал
Skill
инструкция и скрипты
агент
читает и сам ходит в API
где
почти везде
окнобраузер, скрипты на странице, эмуляция — ненадёжно и сложно
Выберите по двум вопросам
Где живёт агент клиента?
в чате или телефонев терминале или на своём сервере
Кто будет обновлять?
вы — у всех сразупродукт — программатолько API, обновит клиент
MCPна вашем сервере
CLIбольшой ответ — в файл
Skillповерх вашего API
много правил → Skill: агент читает его целиком · часто меняется или бэкенд закрыт → MCP
Лучше всего — Skill в одном плагине с MCP
Много правил — кладите в скилл
MCP · инструкция сервера
Правила сервиса
Запись открывается за 7 дней — напомни
✂ - - - клиент обрезал - - -Бонусы: 1 200 баллов за регистрациюВозврат — 14 дней, деньги на картуЧужие брони не трогать
Skill · SKILL.md, когда скилл сработал
Правила сервиса
Запись открывается за 7 дней — напомни
Бонусы: 1 200 баллов за регистрацию
Возврат — 14 дней, деньги на карту
Чужие брони не трогать
✓ прочитано целиком
Инструкцию MCP клиент обрежет, SKILL.md прочтёт целиком
Раздавайте MCP и скилл одним плагином
Плагин · ставится одной кнопкой
my-service/
├── plugin.json имя, версия
├── mcp.json адрес вашего MCP
└── skills/my-service/
└── SKILL.md правила и когдакакой инструмент звать
у Claude: .claude-plugin/plugin.json и .mcp.json
Agent Plugins 1.0 · открытый стандарт, август 2026ChatGPT и Codex, Cursor, GitHub Copilot, VS Code, Kiro
Свой формат, внутри то жеClaude: Claude Code, чат, Cowork
Где плагинов нетMCP — по адресу, скилл — отдельно
Одна установка: действия — в MCP, правила — в скилле
Так MCP или CLI?
MCPCLI
Проверил Марио Цехнер — автор Pi, на котором построен OpenClaw
Один инструмент — в двух видах
как MCP и как CLI, больше сотни прогонов на живых задачах: разницы почти нет
документация и код клиентов, 2 ноября 2026 стандарты: спецификация MCP · agentskills.io актуальная версия — modelcontextprotocol.io/specification/latest
Описания инструментов агент подгружает, когда они понадобились
Claude Code: поиск инструментов MCP — с января 2026
Pi · 1 строкавидит первую строку инструкции, целиком — только если сам запросит
Hermes · 0инструкцию сервера модели не передаёт вовсе
В первые 250 знаков — что умеете и когда вас звать
подводный камень · клиент режет инструкцию
Что агент мог бы прочесть у ЕМИАС
что умеет сервер0–700как найти врача и время700–5 000запись ребёнка: полис, представитель5 000–9 000отмена и перенос9 000–12 000к узким врачам — по направлению12 000–15 000как оформить ответ15 000–18 000знаков от начала03 0006 0009 00012 00015 00018 000
Codex
OpenClaw
Claude Code
OpenClaw не увидит ни записи ребёнка, ни отмены
подводный камень · клиент режет инструкцию
Разложите инструкцию по инструментам
Инструкция сервера
коротко
что
что умеем и когда вызывать
→
как записать к врачу
доступные поликлиники
отмена и перенос записи
правило, которое нельзя пропустить«К кардиологу — только по направлению» — в описание инструмента записи: его агент читает перед вызовом
Сделали в Туту: справка — с 19 тысяч знаков до 2,4, плейбук на каждый вид транспорта — отдельный инструмент
Почему не просто API?
Завернём API в MCPВыдадим агенту все 100 ручекАгент сам соберёт сценарийАгент сам соберёт сценарий?!
Частая ошибка — инструменты, которые просто заворачивают ручки API
список людейсписок встречсоздать встречу→назначить встречу
Anthropic, «Writing effective tools for agents», сентябрь 2025
Запись к врачу — шаги сценария
найти окошки→выбрать→подтвердить→записать
Несколько продуманных инструментов — под важные сценарии